En Economic Group HQ queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.
1. Visión general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste, y en su empaque original.
Artículos no retornables:
- Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o de higiene personal.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
2. Situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales
- Libros con signos evidentes de uso.
- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la recepción del artículo devuelto y la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un cierto número de días.
Si no has recibido tu reembolso:
- Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
- Contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en reembolsoydevoluciones@economicgrouphq.com.
Artículos en oferta: Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
4. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a reembolsoydevoluciones@economicgrouphq.com y te guiamos con el proceso de envío de tu artículo.
5. Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador lo envió a sí mismo para dártelo luego, enviaremos el reembolso al comprador del regalo.
6. Envíos para devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarnos un correo electrónico a reembolsoydevoluciones@economicgrouphq.com y te guiamos con el proceso de envío de tu artículo..
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tardar el producto intercambiado en llegar puede variar.
Si estás devolviendo artículos de alto valor, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o con seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto, ni somos responsables de robo o pérdida en el proceso de transporte.
7. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctanos en reembolsoydevoluciones@economicgrouphq.com.